약국 진열장 설치

"오래된 진열장이라 그런지 손님들이 성분표를 잘 못 찾겠다고 하세요." 약국을 운영하시는 원장님들이 자주 털어놓으시는 고민입니다. 오래된 진열장은 유리가 뿌옇게 흐려지거나 조명이 약해 라벨과 성분표 글씨가 잘 보이지 않아, 손님이 원하는 제품을 스스로 찾지 못하고 매번 약사에게 물어보게 됩니다. 게다가 약국 진열장은 위생 기준상 정기적으로 닦아야 하는데, 이음새와 모서리가 많은 구조라 틈마다 먼지가 끼고 닦아도 자국이 남아 청소 시간이 오래 걸립니다. 여기에 건강기능식품과 일반의약품을 구분 없이 한 칸에 뒤섞어 진열하다 보니, 손님이 두 카테고리를 헷갈려 잘못된 제품을 집었다가 계산대에서 다시 바꾸는 일도 반복됩니다. 이런 문제들이 겹치면 대기 시간이 늘어나고 약국 이미지도 정리되지 않은 느낌을 주게 되어, 진열장 자체를 손보시려는 원장님들이 많습니다. 특히 어르신 손님이 많은 약국일수록 작은 글씨가 잘 안 보이면 불만이 더 크게 이어지고, 개국 초기에 저렴한 기성 진열장을 들였다가 몇 년 만에 낡아 다시 손보는 경우도 적지 않습니다.